产品解决方案
多类型
本土客服支持
7*24本地化纯正母语客服,提供多种客服解决方案,包括热线电话、线上客服、邮件客服,帮助您跨越语言和文化障碍,提升品牌亲和度
全流程
客服管理体系
拥有丰富的售后客服运营经验,全套客服管理流程,KPI规范,响应及时,服务高效帮助您提升用户体验和品牌形象
客户记录
查询系统
为您提供免费专属查询账号帮助您开展产品售后电子化用户追踪管理等一系列分析工作,为当地产品策略和市场营销提供决策参考
定制化
灵活价格体系
提供有竞争力的服务报价,预充值/月结等灵活选择,不定时推出限额免费本地检测限量限时退件存管等个性化增值服务,帮助您优化服务运营
标准业务流程
主要工作内容
  • 用户咨询答复/报修指引
  • 用户需求记录汇总
  • 用户问题跟进处理
  • 用户投诉处理
  • 产品满意度回访
  • 产品技术性答疑
多样化套餐
个性化报价
  • 需求细分,场景化报价
  • 预充值/月结,灵活选择
增值服务
  • 限量限时退件存管
  • 限额免费检测
Silver

原装本地

售后客服体验

Gold

更多增值服务

升级本地

售后客服体验

Platinum

定制化专属

极致本地

售后客服体验

合作流程
确认
需求
我司项目经理将协助贵司确认服务需求和具体服务内容
第一步
签订
协议
双方签订协议。贵司将客服所需相关培训资料脚本(流程、话术、产品资料、FAQ等)提供给我司
第二步
客服
培训
我司中方项目经理接受贵司培训,然后对海外客服进行培训,并向贵司提供客服系统查询账号
第三步
客服
上线
客服正式上线,我司将根据客服过程中遇到问题,对贵司客服脚本优化更新,不断提升服务质量
第四步